نجمع الفئات التالية فقط:

• بيانات الطلب والتوصيل: الاسم، رقم الهاتف/الواتساب، عنوان التسليم والحي، ومحتويات سلة الطلب. تُستخدم لتجهيز الطلب وتوصيله والتواصل معك حوله. الدفع يتم نقداً عند الاستلام، لذلك لا نجمع أي بيانات بطاقات أو حسابات بنكية.
• طلب قطعة غير متوفرة: عند استخدام نموذج «ما لقيتي طلبك؟» نحفظ القسم والوصف ورقم الواتساب، وصورة مرجعية اختيارية إن أرفقتها.
• تنبيه توفر المنتج: عند طلب تنبيه عند عودة قطعة للمخزون أو انخفاض سعرها نحفظ رقم هاتفك والمنتج المطلوب فقط.
• الحساب (اختياري): إذا سجّلت الدخول، نحتفظ ببريدك الإلكتروني من مزوّد الدخول، واسم العرض والهاتف والعنوان إن أدخلتها، وقائمة مفضّلاتك.
• كوبونات الإحالة ورصيد المتجر: يُربطان برقم هاتفك بصيغة مُوحّدة لمنع تكرار الاستخدام واحتساب المكافآت.
• بيانات تقنية وتحليلية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، ومعرّفات تحليلية من ملفات تعريف الارتباط. تُجمع أدوات الطرف الثالث (Google Analytics، Meta) فقط بعد موافقتكعبر شريط ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

• تنفيذ العقد: تجهيز الطلبات وتوصيلها وخدمة ما بعد البيع والاسترجاع.
• مصلحة مشروعة: حماية المتجر من الاحتيال، تحسين الخدمة، والرد على استفساراتك.
• موافقتك: التحليلات وقياس الأداء التسويقي، وأي رسائل ترويجية اختيارية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
• التزام قانوني: حفظ سجلات المعاملات بما يقتضيه القانون السوري.

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنّا، وهم ملزمون بحمايتها:

• Supabase — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الصور. تُخزَّن البيانات على خوادمهم في ⚠ منطقة مركز البيانات — للتأكيد.
• Vercel — استضافة الموقع، وأدوات قياس أداء وزيارات لا تعتمد على ملفات تعريف ارتباط.
• Google Analytics (Google LLC) — تحليل الزيارات، بعد موافقتك فقط.
• Meta Platforms — بكسل ميتا لقياس الحملات، بعد موافقتك فقط؛ وواتساب لخدمة العملاء عند مراسلتك لنا.
• Telegram — يصل ملخّص الطلب (الاسم، الهاتف، العنوان، القطع) إلى فريق التشغيل والبوتيك المعني عبر تيليجرام لتجهيز الطلب.
• شبكات صور المتاجر — تُحمَّل بعض صور المنتجات من خوادم متاجر خارجية، ما قد يكشف عنوان IP ونوع المتصفح لتلك الخوادم. نمرّر معظم الصور عبر وسيطنا الخاص للحد من ذلك.

قد نُفصح عن البيانات إذا فرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا، أو في إطار نقل النشاط التجاري (مع إبقاء هذه السياسة سارية).

يقع بعض مزوّدي الخدمات أعلاه خارج سوريا، وقد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن في دول أخرى تخضع لأنظمة حماية بيانات مختلفة. باستخدامك الموقع فأنت تدرك ذلك وتوافق عليه.

نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة اللازمة لخدمة ما بعد البيع وبما يقتضيه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. نحذف طلبات «القطع غير المتوفرة» وتنبيهات التوفّر خلال ⚠ مدة تُحدَّد — للتأكيد من انتهاء الغرض منها. تُحذف بيانات حسابك عند طلبك حذف الحساب.

يحق لك، بمراسلتنا عبر الوسائل أدناه:

• الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك أو حسابك (ضمن ما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية).
• سحب موافقتك على التحليلات أو الرسائل الترويجية في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.

نستجيب لطلبك خلال مدة معقولة، وقد نطلب ما يثبت هويتك لحماية حسابك.

الموقع موجّه للبالغين. قسم أزياء الأطفال مخصّص لتسوّق أولياء الأمور، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨ عاماً. إذا علمت بأن قاصراً زوّدنا ببياناته دون موافقة وليّه، فراسلنا لحذفها.

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وضوابط وصول لدى مزوّدي الخدمة. لا يمكن ضمان أمن أي نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، لكننا نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك ونُخطر المتضررين عند أي خرق جوهري وفق القانون.

قد نُحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك النسخة المعدّلة.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية:

• واتساب: +90 555 000 5203 ⚠ للتأكيد أن هذا خط العمل الرسمي
• البريد الإلكتروني: ⚠ يجب إضافة بريد رسمي
• الجهة المسؤولة: توما فاشن (TOMA FASHION) — حلب، الجمهورية العربية السورية ⚠ يجب إضافة العنوان التفصيلي ورقم السجل التجاري