• بما أن الدفع نقداً عند الاستلام، يحق لك فتح الطلب ومعاينته أمام المندوب قبل الدفع.
• إذا كانت القطعة غير مطابقة للوصف أو المقاس أو اللون، أو بها عيب ظاهر، يمكنك رفض استلامها دون أي تكلفة.
• يمكنك رفض جزء من الطلب وقبول الباقي؛ تدفع حينها ثمن ما قبلته ورسوم التوصيل المستحقّة.

إذا اكتشفت عيباً لم يكن ظاهراً وقت الاستلام، تواصل معنا خلال ⚠ ٣ أيام — للتأكيد من تاريخ الاستلام مع صور توضّح المشكلة. بعد التحقق نستبدل القطعة أو نستردّ قيمتها، وتكون تكلفة الإرجاع علينا في حالة العيب أو الخطأ من طرفنا.

إذا أضفت خدمة «ضمان الإرجاع المباشر» المدفوعة عند الطلب، يمكنك طلب استبدال القطعة أو إرجاعها خلال ⚠ مدة تُحدَّد — للتأكيد من الاستلام بشرط:

• أن تكون القطعة غير مستعملة وبحالتها الأصلية مع كامل البطاقات والتغليف.
• ألّا تكون من الفئات غير القابلة للإرجاع (البند ٤).
• في حالة الإرجاع لتغيّر رأيك (دون عيب) تتحمّل أنت رسوم إعادة التوصيل، ولا تُسترد رسوم الخدمة المدفوعة.

لأسباب صحية أو لطبيعة المنتج، يُستثنى من الاستبدال/الإرجاع:

• الملابس الداخلية وملابس السباحة.
• مستحضرات التجميل والعناية بعد فتح غلافها.
• الأقراط والمجوهرات المثقوبة.
• القطع المفصّلة أو المعدّلة حسب الطلب.
• القطع المخفّضة ضمن «التصفية النهائية» إن ذُكر ذلك صراحةً.
• ⚠ راجع القائمة وعدّلها حسب واقع المتجر

يبقى حقّ الإرجاع قائماً لأي قطعة من هذه الفئات إذا وصلت معيبة أو مخالفة للوصف.

• يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع (نقداً) أو كرصيد متجر حسب اختيارك، خلال ⚠ مدة تُحدَّد — للتأكيد من موافقتنا على الإرجاع.
• يشمل الردّ ثمن القطعة، ويشمل رسوم التوصيل إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ منّا.

راسلنا عبر الواتساب +90 555 000 5203 مع رقم الطلب، ووصف المشكلة، وصور واضحة للقطعة والتغليف. نردّ عليك بخطوات الاستلام أو الاستبدال.

طلب قطعة غير معروضة هو طلب بحث فقط ولا يُلزمنا بتوفيرها. عند توفيرها وتأكيدك للطلب، تسري عليها هذه السياسة نفسها.

الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية